1.
Thời gian bảo hành:
Chúng
tôi cung cấp thời gian bảo hành cho sản phẩm được mua trên website của chúng
tôi. Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy vào từng loại sản phẩm cụ thể.
Thông tin về thời gian bảo hành cụ thể được hiển thị rõ ràng trên trang sản phẩm
hoặc trang thông tin chi tiết.
2.
Điều kiện bảo hành:
Chúng
tôi cam kết bảo hành các sản phẩm trong điều kiện hợp lý và tuân thủ quy định của
chúng tôi. Điều kiện bảo hành có thể bao gồm việc sử dụng đúng cách, không sửa
đổi hay can thiệp vào sản phẩm, và tuân thủ các hướng dẫn bảo quản và sử dụng
được cung cấp. Với những sản phẩm có tem bảo hành, chúng tôi chỉ bảo hành khi
tem còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá.
3.
Quyền lợi của khách hàng:
Trong
thời gian bảo hành, khách hàng có quyền yêu cầu sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn trả
sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề về chất lượng từ phía nhà sản
xuất hoặc cung cấp dịch vụ.
4.
Hỗ trợ khách hàng:
Chúng
tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng tận tâm và nhanh chóng trong quá trình
giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành. Khách hàng có thể liên hệ với đội
ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua email, điện thoại hoặc trực tiếp
tại văn phòng giao dịch của chúng tôi.
Chúng
tôi cam kết cung cấp chính sách hoàn trả linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng.
Dưới đây là chi tiết chính sách hoàn trả của chúng tôi:
1.
Thời hạn hoàn trả: Khách hàng được áp dụng thời hạn hoàn trả là 3 ngày kể từ
ngày nhận hàng. Để được hoàn trả, sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái ban đầu,
không sử dụng và phải đáp ứng các điều kiện hoàn trả được quy định.
2.
Phương thức hoàn trả hoặc đổi hàng: Khách hàng có thể chọn giữ lại giá trị hoàn
trả dưới dạng tín dụng trong tài khoản của mình hoặc đổi lấy sản phẩm khác có
giá trị tương đương. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
để được hỗ trợ trong quá trình hoàn trả hoặc đổi hàng.
3.
Lấy lại tiền: Trong trường hợp khách hàng chọn lấy lại tiền mặt, chúng tôi sẽ
thực hiện hoàn trả bằng cùng phương thức thanh toán ban đầu. Quá trình hoàn trả
có thể mất một khoảng thời gian để xử lý và tiền sẽ được chuyển trả lại vào tài
khoản của khách hàng.
4.
Chi phí hoàn trả: Chi phí cho việc hoàn trả sản phẩm phụ thuộc vào nguyên nhân
hoàn trả. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vấn đề từ phía
chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho các chi phí hoàn trả.
Tuy nhiên, trong trường hợp hoàn trả do lý do cá nhân, Quý khách có thể chịu một
phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển và xử lý.
Chúng
tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình hoàn trả và sẵn
lòng hỗ trợ Quý khách với bất kỳ vấn đề hoàn trả nào. Vui lòng liên hệ với
chúng tôi qua dịch vụ chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết và được hỗ trợ
trong quá trình hoàn trả hàng.
