1. Phạm vi vận chuyển:
Chúng tôi cung cấp dịch
vụ vận chuyển đến các địa điểm khác nhau trên toàn quốc (hoặc quốc tế, tùy vào
phạm vi hoạt động của chúng tôi). Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có
thể xem các địa điểm được hỗ trợ vận chuyển và có sẵn cho lựa chọn tương ứng.
2. Phương thức vận chuyển:
Chúng tôi cung cấp nhiều
phương thức vận chuyển để khách hàng có thể lựa chọn. Điều này bao gồm các dịch
vụ vận chuyển thông thường, vận chuyển nhanh hoặc vận chuyển đặc biệt (nếu có).
Thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển và các yêu cầu kỹ thuật đi kèm sẽ
được cung cấp trong quá trình đặt hàng.
3. Chi phí vận chuyển:
Chi phí vận chuyển sẽ được
tính toán dựa trên các yếu tố như kích thước đơn hàng, trọng lượng và địa điểm
giao hàng. Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem tổng chi phí vận
chuyển và có sẵn cho xác nhận.
4. Thời gian giao hàng:
Chúng tôi cam kết cung cấp
thông tin về thời gian giao hàng ước tính cho khách hàng trước và trong quá
trình đặt hàng. Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy theo địa điểm giao
hàng và phương thức vận chuyển được chọn. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo
giao hàng đúng hẹn và thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào (nếu
có).
5. Trách nhiệm cung cấp
chứng từ:
Chúng tôi và tổ chức
cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa cần
thiết trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy
của quá trình giao hàng.
6. Hỗ trợ khách hàng:
Chúng tôi cam kết cung cấp
hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề vận chuyển. Nếu khách hàng có bất kỳ câu
hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về vận chuyển, họ có thể liên hệ với đội ngũ
chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.
1. Kiểm tra ngoại quan sản
phẩm: Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra mặt ngoại
quan như mô tả đặt hàng, số lượng, màu sắc, và xem xét có bị hỏng, trầy xước,
hay móp méo không.
2. Kiểm tra niêm phong:
Quý khách nên kiểm tra niêm phong ngoại quan trên thùng hàng/gói hàng. Nếu dấu
niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận
hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.
3. Đồng kiểm với nhân
viên giao hàng: Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng
kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.
4. Phát hiện lỗi: Nếu
Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền
từ chối nhận hàng.
5. Quyền hủy đơn hàng: Nếu
Quý khách không hài lòng sau khi kiểm tra hàng, Quý khách có quyền hủy đơn
hàng. Sau khi hủy, nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại quý
khách theo phương thức thanh toán quý khách đã thực hiện, thời hạn hoàn trả tối
đa 07 ngày làm việc, quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này.
